쿠팡 주문취소 방법 6단계 총정리 (2025)

쿠팡 주문취소 방법 6단계 총정리 (2025)

혹시 쿠팡에서 실수로 잘못 주문했는데, '어떻게 취소하지?' 고민하신 적 있으신가요? 생각보다 간단합니다. 단, 타이밍이 중요해요!

안녕하세요! 저도 쿠팡을 자주 애용하는 사람으로서, 한밤중에 무심코 주문해 놓고 아침에 보고는 '헉, 잘못 주문했잖아!' 하고 당황한 적이 여러 번 있었어요. 처음엔 고객센터에 전화해야 하나, 반품 신청해야 하나 헤맸는데요. 지금은 그냥 1분이면 바로 취소 완료! 이번 글에서는 쿠팡에서 실수 없이 빠르게 주문을 취소하는 방법을 정리해드릴게요. 특히 새벽배송, 로켓배송처럼 빠른 배송 서비스일수록 빨리 알아야 할 팁들이 숨어있답니다.

목차

쿠팡 주문취소는 언제까지 가능할까? 주문취소 절차 6단계 한눈에 보기 모바일 앱에서 주문 취소하는 방법 PC(웹사이트)에서 주문 취소하는 방법 환불은 언제 어떻게 받을 수 있을까? 자주 묻는 주문취소 Q&A

쿠팡 주문취소는 언제까지 가능할까?

쿠팡에서 주문을 취소할 수 있는 시간은 정말 짧아요. 특히 로켓배송/새벽배송 상품은 주문 후 몇 분 안에 출고가 진행될 수 있기 때문에, 상품 상태가 '상품 준비 중'으로 바뀌기 전까지만 취소가 가능해요. 이 시점 이후에는 단순 취소가 아닌 반품 처리가 필요합니다.

 

 

 

주문취소 절차 6단계 한눈에 보기

단계	설명
1. 쿠팡 접속	앱 또는 PC에서 로그인
2. 마이쿠팡 진입	마이페이지 이동
3. 주문내역 선택	취소할 주문 클릭
4. 주문상세 보기	주문 상태 확인
5. 주문취소 버튼 클릭	필요 시 사유 선택
6. 취소 완료	상태 확인 후 자동 환불 진행

모바일 앱에서 주문 취소하는 방법

스마트폰으로 쿠팡을 쓰는 분들이 대부분이죠. 앱 안에서 취소하는 건 아래 순서대로 하면 정말 간단해요. 앱 중심 사용자 경험을 고려해 UX 광고 연계도 가능합니다.

1. 쿠팡 앱 실행 및 로그인
2. 하단 메뉴 ‘마이쿠팡’ 클릭
3. ‘주문목록’ 선택
4. 해당 상품 클릭
5. 주문상세 화면에서 ‘주문취소’ 선택
6. 사유 선택 후 확인 클릭

PC(웹사이트)에서 주문 취소하는 방법

모바일보다 큰 화면에서 주문내역을 관리하고 싶은 분들이라면, PC에서 쿠팡 주문취소하는 방법도 알아두면 좋아요. 특히 직장인이라면 업무 중 PC에서 바로 확인하고 처리하는 경우도 많거든요.

STEP	설명
1	www.coupang.com 접속 후 로그인
2	우측 상단 ‘마이쿠팡’ 클릭
3	‘주문목록’에서 상품 선택
4	‘주문상세보기’ 클릭 후 확인
5	‘주문취소’ 버튼 클릭 후 완료

환불은 언제 어떻게 받을 수 있을까?

취소만큼이나 중요한 게 바로 환불입니다. 쿠팡에서는 결제수단에 따라 환불 속도가 다르니 참고해보세요.

결제수단	환불 소요 시간
신용/체크카드	영업일 기준 2~7일
계좌이체	보통 당일 또는 익일
쿠페이 머니	취소 즉시
휴대폰 결제	당월은 빠르게, 익월은 지연 가능

자주 묻는 주문취소 Q&A

Q 상품이 출고됐는데도 취소가 가능한가요?

출고 이후에는 '주문취소'가 아닌 '반품 신청'을 하셔야 해요. 배송 시작 전까지가 주문취소 마지노선입니다.

Q 일부 상품만 선택해서 취소할 수 있나요?

네, 한 주문 안에서도 특정 상품만 선택해 취소 가능해요. 단, 이미 출고된 상품은 제외됩니다.

Q 취소했는데 환불이 안 들어왔어요. 왜죠?

결제 수단에 따라 차이가 있어요. 카드 결제는 영업일 기준 2~7일, 계좌이체는 1~2일 정도 소요됩니다.

Q 와우회원이 아니면 환불이 느리게 처리되나요?

기본 환불 규정은 동일하지만, 와우회원은 우선 처리 대상이라 조금 더 빠른 처리 가능성이 있습니다.

Q 쿠팡 앱에서 주문취소 버튼이 안 보여요.

대부분 출고 상태일 때 버튼이 사라져요. 이 경우엔 '반품신청'으로 전환해야 합니다.

Q 새벽배송 상품은 언제까지 취소 가능한가요?

전날 밤 11시 전까지만 취소가 가능해요. 그 이후엔 출고가 시작되므로 반품만 가능합니다.

지금까지 2025년 기준 쿠팡 주문취소 방법을 총정리해봤습니다. 이제는 실수로 잘못 주문했더라도 당황하지 마세요. 딱 1분이면 취소 완료! 특히 모바일 앱으로는 몇 번의 터치만으로 끝나니 꼭 기억해두시고요. 혹시 주변에 쿠팡 자주 쓰는 친구가 있다면, 이 정보도 같이 공유해보세요. 알아두면 진짜 쓸모 있는 꿀팁이거든요. 앞으로도 온라인 쇼핑, 더 똑똑하고 편하게 해보자구요!

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